篇一：户外演出项目成本管理研究
中文摘要 本文的论证，以广告公司的立场出发，分析作业成本法实施的可能性，以推动公司成本的核算。
一个公司的成本，是由一个又一个的项目成本的组成的。在我们日常的经济生活中项目成本的 地位日益突出，如何进行有效的项目管理是摆在我们面前的一项重要而紧近的任务。本文尝试运用 作业成本法来解决项目管理中遇到的计划性﹑系统性不强，项目衡量不准确﹑不及时的突出问题。
本文从对作业成本法基本原理的探究出发，运用作业成本理念，以“作业观”的视角对项目管 理中遇到的问题进行审视，进而论证作业成本法在项目管理中应用的必要性和必然性;并针对项目 管理现状，在理论思想的指导下，建立作业基础项目管理流程。
关键词 作业成本法 项目管理 应用
浅淡作业成本法在广告公司项目成本管理中的应用 一﹑ 问题的提出
进入 21 世纪，随着经济全球化进程的加快和信息技术的广泛应用，国际间的经济合作也日 益加强，这促使中国经济更加深刻地融入进全球化的经济市场，各行各业也都得到了充分的发展。
但我国的广告行业目前还处在全球产业链的低端，无论是市场规模与集中程度，还是公司质量与 运作理念，均显现新兴市场的不成熟性。作为广告公司的一名财会人员，深刻感到会计为企业决 策层提供及时准确的会计信息重要性，如何进行广告公司的成本核算成为当前企业的首要任务。
一般广告公司的业务工作是围绕着一个产品或一个主题展开的，是一个以人为基础并组织的 由许多个项目生产所组成的行业。企业的收入就是以一个又一个的项目为基础而确认的。而这些 项目的成败，则关系到企业的存亡和整个行业的健康运行，能否管理好这些项目是至关重要。
但究竟怎样才能管好项目并达到我们期望的目标，项目实施的效果究竟如何？实践中我们看 到的情况却不尽众人意。项目成本超支﹑进度拖延几乎造成的资源浪费成为普遍现象，因项目拖 延导致公司资金运作发生问题的情况比比皆是。究其原因，主要是由于现阶段采用的项目管理方 法中，没有解决对项目进行准确和及时的衡量问题。
对此，自八十年代末某些西方国家就致力于研究一种新的管理方法即作业成本法 （Activity-Based Costing，简称 ABC），并在九十年代首先运用于先进制造企业的一种全新的 企业管理理论和方法。此种方法将管理的重心深入到系统的最基本层次——作业，以作业作为管 理的起点和核心，如同生物学深入到分子水平形成分子生物学，在生物学上形成重大变革一样， 作业成本法也对企业管理理论和实践产生了深远的影响。
二﹑作业成本法
我们要研究作业成本法在广告项目成本管理中的应用，首先必须对作业成本法有一个全面的 ﹑深刻的认知。所以，我们有必要从作业成本法的基本原理出发，对作业成本法的独特视角与思 想进行系统﹑深入的介绍。
（一）作业成本法的含义及发展
作业成本法简称 ABC（Activity-Based Costing）成本管理法，是二十世纪 80 年代末兴起于 西方的一种先进的成本计算与企业管理方法。它把成本计算深入到作业层次，以“产品耗费作业， 作业耗费资源”为主线，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪和动态反映。它 可以提供相对准确的成本信息，以求尽可能消除“不增值作业”，改进“可增作业”，以促使损失﹑ 浪费减少到最低限度，提高决策﹑计划﹑控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。
作业成本法的研究最早可追溯到 1941 年，它是为了适应先进制造系统的需要而被人们广泛探 讨﹑接受并逐步引入到实践中的。但后来发现，它所提供的信息可被广泛用于预算管理﹑生产管理 ﹑产品定价﹑新产品开发﹑顾客盈利能力分析等诸多方面。而随着社会经济和全球信息的发展，因 它其自身的特点即从成本系统出发，通过从研究作业入手来改善整个企业的组织绩效，从而被推广 到服务业﹑国际工业乃到金融等各个领域。
（二）作业成本法中的几个基本概念
作业成本计算涉及的概念有：资源﹑作业﹑作业中心﹑资源动因﹑作业成本池﹑作业动因和成 本要素﹑成本对象。这些概念的内在联系见图。
⑴作业(Activity) 资源按一定的相关性进入作业，作业是工作的各个单位。作业具有如下特征：①作业
是投入产出因果连动的实体，无论何种作业，都是资源投入和效果产出的实实在在的过程。
②作业贯穿于组织运作的全过程，是沟通企业内部和连接企业外部的媒介。例如，一般在广 告公司中存在两种部门一个是行政部一个客户部门，而客户部门的作业包括客户协调，活动 执行，提供客户报告三项作业。
⑵资源（Resource）
资源是计算成本的依据。一个广告企业的资源包括直接人工﹑直接成本（如活动设备 租赁及展台制作费用）﹑生产维持成本（如人员的工资成本）﹑间接制造费用，以及生产过 程以外的成本（如媒体投放费用）。资源成本信息的主要来源是总分类帐。
⑶作业中心(Activity Center)
作业中心是一系列相互联系﹑能够实现某种特定功能的作业集合。一个大型的广告公 司往往有几十个作业，如不采用有效的分类方法，企业管理层很容易迷失在数据堆里。最常 用的解决方法是把多个作业归入作业中心，相关的作业归入一个作业中心。如上述广告行业 中一个客户部门，它包括支持客户的三项作业，即客户协调，活动执行，提供客户报告。一 个作业中心是相关作业的集合，它提供有关每项作业的成本信息，每项作业所耗资源的信息 以及作业执行情况的信息。
⑷资源动因（Resource Driver）
按照作业成本法的规则，资源耗用量的高低与最终产品没有直接关系。它反映了消耗
资源的起因和方式，是资源费用归集到作业的依据。资源动因可以控制与评价作业使用资源 的效率。例如，在项目执行过程中，会场的会置需要搬运公司的协助，而搬运这项作业的资 源动因就是“搬运次数”。
⑸作业成本库
在分配过程中，由于资源是一项一项地分配到作业中去的，于是产生了作业成本要素， 将每个作业成本要素相加形成作业成本库。通过对成本库成本要素的分析，可以揭示哪些资 源需要减速少，哪些资源需要重新配置，最终决定如何改进和降低作业成本。资源动因可以 控制与评价作业使用资源的效率。例如，广告公司客户部的人员与客户部的工资﹑福利费成 正相关关系，在一般情况下，客户部业务的增加会引起人员的增加，从而引起工资﹑福利费 的增加。所以，作业成本库是与一项作业有关的所有成本要素的总和。作业成本库的总成本 能指出作业——作为资源耗费者的重要反面，因而有助于选择成本管理中的优选项目。在成 本管理中，并不是每个成本的降低机会都是平等的，成本库最大的作业，会提供最大的成本 降低机会。
⑹作业动因
每一个作业成本池都要通过作业动因分配到成本对象。作业动因反映了成本对象对作 业消耗的逻辑关系，是成本对象消耗作业的具体原因和方式。例如，客户修改最多的方案， 可能产生最多的电话，故按照电话数的多少把解决客户问题的作业成本分配到响应的产品。
⑺成本要素
分配到作业的每一种资源就成为一项成本要素。成本要素的价值在于它们清晰地揭露 了那些资源组要重新配制和利用。
⑻成本对象
成本对象是成本分配的终点，它可以是产品也可以是客户。分配到产品或客户的成本 反映了成本对象消耗的作业成本。
3﹑相互关系（见下图，现略） （三）作业成本法在广告公司项目成本管理中应用的必然性和必要性 1﹑必然性 这一段要结合你公司的实际来说明作业成本法在广告公司项目成本管理是否具有适用性 作业成本法是一种理念。它从研究成本系统中的问题出发，逐步发展为一种管理新思维。既然 是一种理念，那么它就是符合事情的一般规律，可以被广泛应用于普遍对象的。另外，国内外作业 成本法的蓬勃应用，充分说明了这种理念的一般适用性。所以，在项目管理中应用作业成本法有其 理论和实践上的必然性。
2﹑必要性
这一段可以先把你们现在在项目成本管理上的具体问题提出来，说明目前项目成本管理中存 在的具体问题。
通过对项目管理中存在问题的一般分析和作业观的分析，我们不难看出，项目管理中所遇到的 种种突出问题其实都需要将研究深入到作业层次并进行作业成本分析和管理。这使得作业成本法在 项目管理中的应用成为一种必要。
作业成本法探究成本形成的真正原因，根据项目服务耗用的资源分配成本，这就正好同理论上 的“成本”概念相吻合，它力求从总体上把握影响项目成本的因素，将广告活动服务的前期成本﹑ 顾客服务成本等都纳入到研究范畴中来，推动整体管理水平的提高。
这给我们提供了一种研究问题的工具，使得我们能从对成本的研究出发，来探究整个系统中所 遇到的种种问题。项目的实施需要资源的支持，消耗在各个活动过程中的资源价值就构成了项目的 成本，成本是各种指标中最综合的一项指标。任何活动如果没有人力﹑物力等的投入就不可能完成。
例如，要加快项目的进度，第一是增加资源的投入，这会使项目支出直接增加;第二是改进制作方 案，这需要项目组成员的脑力劳动，也要付出成本。所以抓住了成本的动态变化，也就有可能了解 整个系统。
就企业的竞争力来说，竞争的加剧导致项目的顾客化导向越来越明显，项目中各种非直接费用 的大大增加，给它的分配带来了很大的难度，传统的成本计算方法已不能反映真实的情况，如果用 传统成本提供的信息指导项目管理的实际的话，必然会造成决策失败。我们说，用作业成本法来核 算成本给项目管理带来思想上的冲击，它让人们更加注重项目的范围以及顾客的满意度，促使项目 管理者不仅站在项目本身，而且站在包括项目及其各关联方总体的角度去考虑问题。也促成了项目 管理在技术方法上的演变。
三﹑作业成本法下广告公司项目成本管理运作的基本流程 （一）划分作业与作业中心
在传统的项目管理中，计划和成本控制工作被人为地割裂开来，不能给对方提供所需要的信息。
按照作业成本法的概念，这两部分的工作要结合起来。我们在这里采用的方法是，将项目分解在可 以较为准确评估成本的基础上，计划的信息可以被成本系统作为预算和控制的依据，而且成本信息 又可以作为计划控制的依据。所以在确定作业时，主要取决于项目的性质和可衡量的程度。
在广告公司的日常活动中，根据项目的开展情况大致可以分为以下 5 个作业中心：企划中心﹑ 客户中心﹑设计中心﹑活动执行﹑提供报告。而实际每个单体活动都包含着一系列的作业，因此完 成每一个单体往往需要的时间和资源投入都不同，所以目前我们依照以前的项目方面的资料，采取 的是根据项目收入来确定一个合理的评估标准，以确保项目成本方面的控制，节约资源。
（二）归集资源费用到各个作业中心
用资源动因将成本分配到作业中心。作业中心所消耗的资源有很多种，需要将这些资源按照资
源动因分配到作业上。
假设举办一次“70 人的新闻发布会”， 举例说明这项作业中心的成本。
客户作业中心的功能：负责会场的安排与设计，发送活动邀请，安排媒体投放，参与活动报告
包含作业：
1. 客户部确定活动的场地
2. 与设计部门实地勘测现场并制订设计方案
3. 与客户协商修改设计方案
4. 与执行部门确定场地制作费用
5. 确定演出人员的节目与费用
6. 安排与会人员的邀请及住宿
7. 安排媒体投放的相关事宜
8. 递交报告
将作业进一步合并：
1. 设计活动
2. 场地方案
3. 制作方案（硬件制作和演出制作）
4. 投放与邀请
5. 报告
关于各种耗用标准以公司以前积累的资料中获得。
➢ 固定成本：
客户部门 客户部 2 人 人工 350 元/天/人
搭建部 2 人 人工 200 元/天/人
电脑
50 元/天/台
电话
30 元/天
快递费 20 元/天
摄像费 2000 元
摄影费 800 元
后期制作 1000 元
➢ 变动成本：
场地面积为 300 平米的 场租是 2 万元
会场布置 8 万
灯光及设备 4.5 万
贴纸邀请函 200 元
演出服 4 套 2000 元
演出人员 导演 1 人 5000 元
模特 4 人 6000 元
与会人员差旅费（其中 30 人为外地） 3.7 万+0.3 万＝4 万
与会人员礼品费 3.5 万元
➢ 其他条件：
车费 1 人 10 元/天
客户部门工作时间约为 10 天 搭建部门工作时间为 2 天
场地方案人工是客户部 1 人 工作 2 天
设计活动人工是客户部 2 人 工作 3 天
投放邀请人工是客户部 2 人 工作 3 天
制作方案人工是客户部 2 人 工作 2 天
搭建部 2 人 工作 2 天
报告 人工是客户部 1 人 工作 2 天
为作业成本的归集过程，数据计算过程如下：
上下数据逻辑关系不清。上面的数据和下面的数据的关系，需用文字说明，此部分是本文的关
键，同样的项目，同样的标准，在作业成本法下和现在所用的成本计算法下所得的成本总额有何区
别？从中如何体现广告公司应用作业成本法进行项目成本管理的必要性？
客户部各流程耗费如下：
设计活动方案 材料设备耗费：（50+30）*2*3+20*3＝540 元
人力耗费：350*2*3＝2100 元
差旅费：10*2*3＝60 元
场地方案
材料设备耗费：（50+30）*2*1＝120 元
人力耗费：350*2*1＝700 元
差旅费：10*2*1＝20 元
投放邀请
材料设备耗费：（50+30）*2*3+20*3＝540 元
人力耗费：350*2*3＝2100 元
差旅费：10*2*3＝60 元
制作方案
材料设备耗费：（50+30）*2*3+20*3＝540 元
人力耗费：350*2*3+200*2*2＝2500 元
差旅费：10*2*3+10*2*2＝100 元
报告方案
材料设备耗费：（50+30）*2*1＝120 元
人力耗费：350*2*1＝700 元
差旅费：10*2*1＝20 元
作业成本计算表
设计修改 场地方案 投放邀请
材料设备
540
120
540
人力
2100
700
2100
差旅费
60
20
60
场地租赁
20000
灯光
45000
舞台
80000
演出费用
3300
与会人员
40000
报告
作业合计
2700 149140
42700
*为方便起见，以上数据为实际数据的虚数
实现方案 540
2500 100
35000 38140
单位：元
报告
资源合计
120
1860
700
8100
20
260
20000
45000
80000
3300
75000
3800
3800
4640 237320
在本例中，客户部门的成本为 237320 元。如果要评估整个项目可把设计部门及行政部门的人
员工资﹑职工福利﹑折旧费等以相同形式核算后的数据加以整理，在这里就不作参考了，因为作为
广告公司客户部门是重点部门，其他的部门和费用只占整体费用支出中的很小一部分。所以，像上
述我们将每项作业中心的消耗的成本归集起来，可以方便快捷地估算出项目的预算成本并作为以后
的比较基准。
（四）评价作业的有效性
在项目的实际操作中，我们可时时的更新这些相对数从而严格的控制成本的支出，以防在末知
的情况下新增的开支。项目形成的过程是一条承载着价值的作业链，理想的作业链应该是作业与作
业之间环环相连，无断开和重叠，且每一个环节都应该尽量增值。只有“增值”才能使项目的成本
有可能达到最经济，这也是项目管理所要达到的目标。
从上述的成本对比中，我们可以发现在广告公司的项目中，所需投入的成本多数是在活动的硬
件成本，如场地﹑灯光和演出人员的费用中，而其他的公司运作方面的成本，如人员﹑设备方面及
报告，这些费用则是相对稳定的。所以我们在评价项目的有效性时，活动项目费用就是评估的重点。
因为与会人员的差旅费和舞台占的比重最大，我们则把这作为评价的重点。比如在实际操作中，如
果我们能找到一家便捷的旅馆或者是处于相对便宜的机票，会使差旅费大大的减少，而从整体上减
少了项目成本的支出，节约了成本，扩大了整体利润，而又不会影响项目的正常运作。
四﹑作业成本法在实施中要注意的事项
（一）需要较高的信息化水平
作业成本基础项目管理强调信息的及时性，而项目执行中，现项目现场与公司本部往往相
隔很远，信息及时传递到使用者的手中离不开现代化通信手段。而且，系统中，由于将项目划分
为了许多个作业，而且又包含大量复杂的逻辑关系，数据量相当大。这些靠传统的方法是无法完 成的。这都需要我们投入大量的人力物力来完成这件事情，信息化已是大势所趋。
（二）实施成本较高
全面实施作业成本基础项目管理的首要缺点是成本较高。首先要包括前期的作业成本法的内 部培训，信息化建设，又要引进适合于自身的项目管理软件，需要企业很大的投入。因此，在实 施时要考虑成本——效益原则。
（三）全员参与
作业成本法在公司中的应用，需要多方人才互相配合才能成功。首先需要根据项目按照一定 的标准 和精度要求划分细小的作业，这既需要懂项目又要懂作业成本法的人一起努力完成，其 次，为确保信息的及时准确又需要计算机方面的人才，最重要的，作业成本法的基础涉及到整个 组织的整合，必然给各个部门的工作方式带来冲击和改变，这些都需要成员的积极配合。
五﹑结论
结论应放在对广告公司实行作业成本法进行项目成本管理的可行性分析。
任何一种理论都不是万能的。作业成本法也有其本身的缺陷。例如，随着项目投资额的增加， 资本的成本对决策影响等等。还有税金税率的变动及影响，这些都需要我们在以后的工作中进一 步的探索。
篇二：户外演出项目成本管理研究
新丰热电厂安全生产保证体系网络图
决策指挥保证系统：
安委会
重点工作内容：
1.根据国家和上级的安全生产的方针政策，法律法规，制定本企业安全、健康、 质量方针和目标，并组织实施；
2.定期召开安委会，分析安全趋势，研究制订 有效措施，防范和消除事故隐患；
3.按照“五同时”开展安全生产工作；
4. 健全安全生产责任制，对安全生产实行全员、全方位、全过程的闭环管理；
5. 保证安全经费的有效投入，重视员工的安全教育；
6.审核批准企业安全文化创 建方案和目标等。
7.借鉴“三标一体”管理方法,逐步实现规范化管理。
8.建 立有效的安全应急机制，健全和完善安全生产应急救援体系，组织制定并实施生 产安全事故应急救援预案。
厂安全第一责任人：
戴日俊
厂安全生产分管负责人：
生产副厂长：卢万根 总工程师：安治贤
政治思想工作和职工教育保证系统 责任人:那贵挺、靳永刚
重点工作内容：
1.做好全体干部、职工安全思想、安全纪律教育和考核；
2.指导党、工、团结合企业安全生产工作开展有针对性的宣传和竞赛活动；
3.开展职业安全和职业健康监督检查；
4.开展员工爱岗敬业，职业道德教育和岗位技能培训
技术管理保证系统 责任人：安治贤
执行操作保证系统 责任人：卢万根
规章制度保证系统 责任人：安治贤、卫继义
设备管理和后勤保证系统 责任人：卢万根
重点工作内容：
1.加强技术监督和技术管理，应用推广新的技术监测 手段和先进的设备；
2.落实“安全技术和劳动保护措施计划”；
3.改进和完善设备、人员防护措施; 4.建立健全各项技术管理制度，审批有针对性和可操 作性的安全技术措施; 5.确保工程、检修的安全和质量。
重点工作内容：
1．进行作业前的安全技术交底和签字，严格执行“三 票三制”，有效地治理习惯性违章；
2．实行规范化、 标准化、程序化管理；3.加强班组建设,健全班组安 全管理机制；
4．提高运行、检修工作质量；5.严 格现场管理，强化安全纪律，有效治理习惯性违章；
6.开展安全技术、业务技能培训，提高员工技术水平 和防护能力。7.实施安全生产风险管理，辩识危险源， 确定危险点，进行预防控制;
重点工作内容：
1.认真贯彻执行国家和上级颁发的 各项法律、法规、规章制度，结合本厂具体情况制订 实施细则或补充规定，满足安全生产需要；
2.建立 健全本企业的规章制度和相应的考核办法(细则),从 严要求，从严考核，形成良好的安全生产约束机制；
5. 建立健全奖惩机制, 提高员工责任心和积极性。
重点工作内容：
1.前移设备验收关口,做好新投和检修设备验收工作, 更好的掌握设备的健康水平和技术要求; 2.加强设备管理，不断提高设备安全运行水平；
2.强化设备缺陷管理，提高设备完好率；
3.落实“反事故措施计划”，保证设备安全运行；
4.应用新技术、新设备、新工艺，提高设备装备水平；
5.解决好后勤供应和管理，保障职工的健康；
6.完善备品备件的管理
技术监督技术管理 化学监督:于润喜 电测仪表:张润宏 热工监督:吴文昌 绝缘监督:孙 铎 金属监督:穆仲锁 继保监督:郭鹏生 节能监督:胡 贵 环保监督:王日和 谐波监督:张润宏 电能质量:张润宏 励磁系统:郭鹏生 振动监督:潘永厚 压力容器:穆仲锁
科技进步 规划的实 施
生产部：
付勇 高万银 运行部：
马立辰
安全信息 反馈
生产部：
付勇 高万银
生产调度 管理：
运行值班 管理：
总负责人: 卫继义 总值长: 马立辰 值 长: 任保国 高建文 张允生 王强 于富荣
总负责人:刘宏伟 锅炉专业:李 辉 汽机专业:冯海龙 电气专业:张润宏 化学专业:于润喜 输煤专业:吴世晗 脱硫专业:王日和
运行操作管理
总负责人:刘宏伟 锅炉专业:李 辉 汽机专业:冯海龙 电气专业:张润宏 化学专业:于润喜 输煤专业:吴世晗 脱硫专业:王日和
经济指标 管理
安全技术 培训管理
运行部：
卫继义 营销部：
胡贵 生产部：
靳显杰
运行部：
卫继义 生产部：
靳显杰
建立健全规章制 度
贯彻执行规章制 度
生产部：安治贤 运行部：卫继义 综合部：李成文 供应部：马 文 计划部：徐东泽 财务部：玉 全
各专业主管
可靠性 管理
生产部：
付勇 运行部：
马立辰
设备缺 陷管理
运行部: 刘宏伟 生产部: 高万银 检修公司 赵有权
点检定修 管理
设备异动 变更管理
检修管理 高万银 点检定修 各点检员 检修公司 赵有权 检修验收 各主管
运行部: 刘宏伟 生产部: 付勇 供应部: 徐德胜
备品备件 及工器具 管理 供应部: 徐德胜 生产部：
各主管、 专工、点 检 运行部：
各主管、 专工
后勤保 证管理
供应部：
马文 综合部：
葛忠文
新丰热电厂基建安全保证体系网络图
决策指挥保证系统：
基建安委会
重点工作内容：
及时成立安委会分析安全，趋势采取有效对策，制定安全目标并组织实施，进行 安全目标的控制和考核，采取科学合理的项目管理组织措施，实现人、财、物等 资源的优化配置，按照“五同时”开展安全生产工作，建立健全安全责任制，确 保国家、上级有关安全生产法律、法规、标准、规定、规程、制度的顺利贯彻执 行，保证安全生产费用的有效投入，借鉴“三标一体”管理方法,逐步实现规范 化管理。
厂安全第一责任人：
戴日俊
厂安全生产分管负责人：
副总经理：张仲科 副总经理：师 正 总工程师：安治贤
政治思想工作和职工教育保证系统 责任人:那贵挺、靳永刚
重点工作内容：
1.做好全体干部、职工安全思想、安全纪律教育和考核；
2.指导党、工、团结合企业安全生产工作开展有针对性的宣传和竞赛活动；
3.开展职业安全和职业健康监督检查；
4.开展员工爱岗敬业，职业道德教育和岗位技能培训
技术管理保证系统 责任人：安治贤
执行操作保证系统 责任人：张仲科
规章制度保证系统 责任人：张仲科、安治贤
设备管理和后勤保证系统 责任人：师正
重点工作内容：
1.执行技术监督的规章制度，审批有针对性和可操作 的安全技术措施，确保工程安全和质量；
2.落实“安全技术和劳动保护措施计划”；
3.改进和完善设备、人员防护措施; 4.建立健全各项技术管理制度，审批有针对性和可操 作性的安全技术措施，保工程的安全和质量。
重点工作内容：
1．进行作业前的安全技术交底和签字，严格执行“三 票三制”，有效地治理习惯性违章；
2．实行规范化、 标准化、程序化管理；3.严格执行项目部、工地、班 组安全例行工作制度；
4.严格现场管理，强化安全 纪律，有效治理习惯性违章；
5.开展安全技术、业 务技能培训，提高员工技术水平和防护能力。
重点工作内容：
1.建立健全工程管理、技术、质量、安全保证和实施、 奖惩考核的各项制度， 2．严格执行各项规章制度，从严要求和考核奖惩；
3．建立和实施风险管理机制，正确辨识危险源，确 定危险点，采取具体措施进行预控；
4.分类分级编制预案；
重点工作内容：
1.严格执行设备监程序，把好设备监造关；严格执行 “三级自检”、“四级验收”程序，把好设备安装质量 关; 2.强化设备缺陷管理，符合质量验收评定标准；
3.落实“反事故措施计划”，保证设备安全运行；
4.应用新技术、新设备、新工艺，提高设备装备水平；
5.解决好后勤供应和管理，保障职工的健康；
6.加强设备及备品备件存放、领用管理
技术监督技术管理
汽机专业:孙向斌 电气专业:牛若涛 热工专业:李国庆 土建专业:王玉军 锅炉专业:郭敬民 暖通专业:丁鑫
科技进步 规划的实 施
信息管理 工程部：
工程部：
牛若涛
工程协调 管理：
工程进度 管理：
工程质量管理
工程造价 管理
安全技术 培训管理
总负责人: 师正
总负责人:谭福明 汽机专业:孙向斌 电气专业:牛若涛 热工专业:李国庆 土建专业:王玉军 锅炉专业:郭敬民 暖通专业:丁鑫
总负责人:牛若涛 汽机专业:孙向斌 电气专业:牛若涛 热工专业:李国庆 土建专业:王玉军 锅炉专业:郭敬民 暖通专业:丁鑫
计划部：
徐东泽 财务部：
仝玉全
工程部：
李国庆
建立健全规章制 度
贯彻执行规章制 度
工程部：牛若涛 计划部：徐东泽 财务部：玉 全 综合部：李成文
各专业主管、工 程师
监造管理
计划部：
李明
开箱检验
供应部 马文 计划部 李明
设备存放 领用管理
计划部 李明 工程部
设备缺 陷管理
工程部: 各专业工 程师 计划部: 李明 :
备品备件 及工器具 管理 计划部：
李明 工程部
后勤保 证管理
计划部：
李明 综合部：
葛忠文 财务部：
玉全
篇三：户外演出项目成本管理研究
监管环境-中国金融牌照梳理报告
智慧金融 变革未来
中国金融行业相关牌照
央行/银监会
银行
• 中资银行：也 包括民营银行、 直销银行 • 农村中小金融 机构：包括农 商行、农村合 作银行（农村 信用合作联社） 等 • 外资银行
保监会
保险
• 保险 • 保险代理与经 纪 • 保险网销
证监会
证券/基金
• 证券（承销发 行、经纪、证 券投资咨询、 资产管理等） • 证券市场资信 评级 • 公募基金管理 人 • 私募基金管理 人 • 基金销售 • 基金支付 • 基金托管 • 基金子公司 • 期货 • • • • •
其他监管（商务部等）
非银机构
融资租赁 商业保理 融资性担保 典当 网络借贷信息 中介机构
非银机构
• 消费金融公司 • 小贷/互联网 小贷 • 个人征信/企 业征信 • 信托 • 金融租赁 • 汽车金融 • 企业集团财务 公司 • 支付 • 货币经纪 • AMC
其他
• 众筹 • 地方性金融资 产交易所 • 区域股权交易 中心 • CA数字证书
牌照 银行 信托 金融租赁 消费金融 金融资产管理公司 货币经纪 贷款公司 第三方支付 征信 证券 期货 公募基金 基金子公司 基金销售 基金销售支付 私募基金 股权众筹 保险 保险代理、保险经纪 融资租赁 典当 保理 小额贷款公司 融资性担保公司 金融资产交易所
数量 773 71 56 22 39 5 14 267 8 111 161 95 67 248 22 近万家 135 数百家 1324 数千家 数千家 约4000家 约3000家 数十家
监管部门 银监会 银监会 银监会 银监会 银监会 银监会 银监会 央行 央行 证监会 证监会 证监会 证监会 证监会 证监会 基金业协会 证券业协会 保监会 保监会 商务部 商务部及地方金融办 商务部 省级金融办 省级金融办 省级金融办
主要业务 存、贷、汇 各类信托业务、投资基金业务 融资租赁 不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个 人提供以消费为目的的贷款 专门处理金融机构的不良资产 在金融市场上，通过电子及声讯手段，为金融产品交易提供 信息，促成交易达成 由银行在农村地区设立的专门提供贷款服务的非银行金融机 构 网络支付、预付卡发行与受理、银行卡收单 个人/企业征信 证券承销与保荐、经纪、自营、直投、证券投资活动、证券 资产管理及融资融券等 期货交易 公募基金、机构业务 类信托业务 发售基金份额 基金销售支付结算业务 私募业务 财险、寿险、万能险 保险业代理 外商内资融资租赁 典当 托收保付 无抵押贷款、抵押贷款、质押贷款 贷款、票据承兑、贸易融资、项目融资、信用证、诉讼保全 履约担保，与担保有关的中介服务，以自有资金进行投资 营销/公告/咨询/开发/设计/交易/服务
现状 民营银行开放 冻结发放 开放 开放 开放 —— —— 冻结发放 仍待核查 CEPA通道开放 冻结发放 开放 收紧 收紧 开放 开放 公募尚未开放，私募版开放 收紧 开放 开放 开放 开放 节奏放缓 节奏放缓 节奏放缓
PART 1
A
银行 信托 消费金融 互联网小贷 券商
B
第三方支付 征信
C
AMC 金交所 供应链金融 股权众筹 保险 基金
01
PART 1
民营银行
民营银行是民营金融最重要的金融牌照
民营银行
首批筹建民营银行基本情况
名称 深圳前海微众 银行 注册资本 （亿元） 30 获批时间 开业时间 定位 主打模式 股东 服务个人消费者和小微 大存小贷：存款限定下限，贷款 腾讯、深圳市百业源投资、深圳 2014.07.25 2014.12.12 企业客户 限定上限 市立业集团 服务小微大众、服务科 特定区域存贷款：限定业务范围 上海均瑶集团（30%）、上海美 2014.09.26 2015.01.27 技创新、服务自贸改革 区域范围 特斯邦威（15%） 服务中小微企业、小区 特定区域存贷款：限定业务范围 正泰集团（29%）、浙江华峰氨 2014.07.25 2015.03.20 居 民 “两 小 ”群 体 区域范围 纶(20%) 服务实体经济和小微企 公存公贷：只对法人不对个人 2014.07.25 2015.03.27 业 天津华北集团(20%)、麦购（天津 集团（18%）
上海华瑞银行
30
温州民商银行
20
天津金城银行
30
浙江网商银行
40
服务小微网商、个人创 蚂蚁金服（30%）、上海复星 小存小贷：限定存款上限，设定 （25%）、万向三农集团 2014.09.26 2015.05.27 业者、普通消费者包括 财富下限 农村消费群体 （18%）、宁波金润资产（16% ）
资料来源：银监会
民营银行
第二批筹建民营银行基本情况（1/2）
名称 重庆富民银行 注册资本 （亿元） 30 获批时间 开业时间 定位 主打模式 股东 服务小微企业的普惠金 以 小 微 企 业 、 “三 农 ”经 济 体 和 瀚华金控（30%）、宗申产业集团 2016.05.18 2016.08.2 其 、 融银行 6 他金融弱势群体为核心服务主体 福安药业、重庆渝江压铸有限公司 主攻高端制造、医药医疗、文化旅 游、新能源与新材料以及政府平台 三一集团（18%）、湖南三一智能 产业金融与互联网金融 五大方向，构建资产管理银行、产 （12%）、湖南汉森制药（15%） 2016.07.29 2016.12.2 双核驱动 业金融投行、互联网零售银行三大 、 湖南省邵东县新仁铝业（12% 6 业务板块 ） 新希望（30%）、小米子公司银米 重点面向个人消费者、中小微企业 科 2016.06.13 2016.12.2 互联网特色银行 和 “三 农 ”客 户 技（29.5%）、成都红旗连锁股份 9 （15%） 布局消费信贷、小微、移动支付和 永辉超市（22%）、阳光控股 2016.11.28 2017.01.1 科技金融企业 供应链金融 （21%）、福建华荣控股（20%） 6 为安徽省内民营企业、 安徽省南翔贸易集团（30%）、合 肥 2016.11.07 尚未开业 中小微企业、城乡居民 华泰集团、安徽金彩牛实业集团、 提供金融服务 安徽中辰投资、安徽联华实业 卓尔控股（30%）、武汉当代科技 “物流金融”和“科技 网存网贷，为当地中小型物料企业 （20%）、壹网通科技、钰龙集团 2016.12.05 尚未开业 金融”为战略目标 和高新企业提供差异化金融服务 、 奥山投资、武汉法斯克能源
篇四：户外演出项目成本管理研究
目录
一、主要技术参数 二、组成部件及功能 三、正常运转时的保养 四、液压系统常见故障及处理 五、安全操作规程
一、主要技术参数
型号：BL5500-54 工作介质 ：长城普力L-HM46抗磨液压油 介质清洁度NSA：8级 系统额定压力：20MPa 变量泵 ：5台（4用1备连续工作制） 最大流量 ：141L/min 电机功率：55KW/380VAC 油箱容积 ：2800L 冷却水：160L/min、＜30℃、0.3MPa循环水 工作油温 ：30-55℃
二、组成部件及功能
1、循环系统——油品循环冷却、过滤 2、液压系统——推动活动篦床往复运动、换向 3、主要元器件功能介绍
1、循环系统
1.1、循环系统介绍：
(1)原理：循环泵吸油经冷却器冷却后，再由过滤器过滤后流回油箱。
(2)功能：冷却、过滤油品 (3)循环系统组成部分：
a.动力元件：循环泵<P0031>—吸油 b.冷却元件：列管式水冷却器<P0029>—冷却油品 c.过滤元件：圆筒过滤器<P0031>—过滤油品、使油质保持清洁 d.其他组件：油箱、油管(及接头)、加热器<P0008> (3个) 、压力变送器、压力表、
液位温度计<P0007> 、铂热电阻温度计<P0004>（PT100） 、空气滤清器 <P0001> 、热继电器、液位继电器<P0001>等 ——储油、加热、测压、测温、液位观察、防尘、温控、等
1、循环系统
1.2、循环系统简图：
1、循环系统
1.3、循环系统现场照片：
2、液压系统
2.1、液压系统工作原理：
第四代篦冷机分为12列篦床，每一列篦床由一个单独的液压油 路系统供油工作，每一个模块控制3组共6个液压缸(3列篦床)，液压 缸带动活动蓖床运动。采用多模块控制驱动系统，避免了因个别液 压系统故障引起的事故停车，在生产中可以关停个别油路液压系统， 其它油路液压系统可以继续工作，保证设备长期连续生产的要求， 液压缸还可以实现在线检修更换，提高整机的运转率。
其工作原理是（以第一段为例）负载敏感泵将液压油从油箱抽出， 通过泵出口P端将油经单向阀注入比例阀，比例阀工作，通过程序控 制不断转换比例阀主阀芯位置，将油液注入工作腔A或B，随之注入 液压缸的有杆腔或无杆腔，推动液压缸的活塞做往复运动，液压缸 通过四连杆机构将动力传递给活动蓖床，从而实现活动篦床的往复 运动。
2、液压系统
2.2、液压系统简图：
2、液压系统
2.3、液压系统原理图：
2、液压系统
2.4、液压系统现场图片：
2、液压系统
2.5、液压系统现场图片：
11
2、液压系统
2.6、液压系统温度控制：
T油温＜20℃开加热器、 T油温＞40℃停加热器、 T油温＞47℃开冷却器、 T油温＜35℃停冷却器、 冷却器(管式冷却器一般情况下为常开) T油温＜20℃低温报警、 T油温＞58℃高温报警、 T油温＞60℃停高温跳停。
注意：（检修完后开机时要注意温度，如温度太低要先加热 到20℃在开机）
12
2、液压系统
2.7、液压系统压力控制：
液压系统额定压力为20MPa，正常工作中会低于此压力很多， 如突然负载过大，工作压力达到最高20MPa，为保护设备液 压站会延时一段时间后跳停。
工作压力一般在16MPa(160bar)以下比较正常。
13
2、液压系统
2.8、液压系统有关术语：
a.推程：液压缸活塞的上推运动，即活动篦床向物料流动的方向（破碎 机端）运动。
b.回程：液压缸活塞的回退运动，即活动篦床向物料流动的反方向（窑 下料口端）运动。
c.冲程：由液压缸活塞的上推运动和随后的回退运动所完成的一个运动 循环称作一个冲程。
d.冲程次数：液压缸每分钟的冲程数称为冲程次数，4-7次。
e.行程：在液压缸的上推或回退运动中，活塞运动的距离，一般为250300mm。
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2、液压系统
2.9、液压系统主要部件及功能：
(1).动力元件：高压泵组件（负载敏感泵：PVH98），其中4台主泵和 一台备用泵 功能：产生油流和油压为系统提供动力 (2).执行原件：液压缸（ 80/45-330型、共24个） 功能：推动篦床往复运动。
(3).控制元件：电气PLC、比例阀、电磁阀、溢流阀、行程开关等 功能：程序、控制液压缸运动的方向和速度、流量、行程距离(260mm 左右) (4).其他：压力表、管路、油液 功能：测压、传输
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3、主要元器件及功能介绍
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
16
名称 空气滤清器 双筒过滤器 单筒过滤器 铂热电阻温度计 温度数显仪表 液位继电器 液位温度计 加热器 蝶阀 软连接法兰 底座弹性垫 电机 联轴器 轴向柱塞泵 主供油管
负载敏感管
型号
滤芯：FAX630*10 滤芯：FAX1000*10
PT100
PVH98 高压软管 高压软管
17 溢流管
高压软管
数量 1 1 1 1 1 1 1 3 5 5 20 5 5 5 5 5
功能 油箱排气，空气滤清<P0001> 回油管路滤油，可切换<P0002> 循环管路滤油<P0003> 测油温，把信号传至数显仪表上<P0004> 显示铂热电阻温度计测得的数值 监测液位<P0006> 看液位、看温度<P0007> 加热油<P0008> 4用1备，工作时常开，有电接近开关(LS1-LS5) ，<P0009> <P0014>减少震动 减少震动
(梅花胶) 输出油液、产生油压、<P0014> <P0015> 保护泵的作用，防止回油压力太大损坏泵，超出额定压力3MPa 就溢流回油箱<P0016>,设定值：2.5-3MPa 当泵输出压力高时，多余的油从此管回油<P0017>
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3、主要元器件及功能介绍
序号 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
名称 单向阀 测压点 测压软管 耐震压力表 截止阀 三通截止阀 电机 联轴器 循环泵 压力表开关 压力表 列管式冷却器 截止阀 单向阀 单向阀 测压接头 压力传感器
型号 YN-60ZT、40MPa
篇五：户外演出项目成本管理研究
葡萄膜疾病
中山眼科中心
眼解剖——葡萄膜
虹膜
分隔前房与后房 前与前房角相邻 后与晶状体相邻 瞳孔：调节光线
睫状体
分泌房水 房水：维持眼压；
营养角膜、晶状体、 玻璃体；
屈光间质 屈光调节功能 血—房水屏障
脉络膜
内与视网膜色素上皮相邻 外与巩膜相邻
血流丰富、缓慢，毛细血管壁有窗孔 富含色素，黑色素相关抗原
葡萄膜
虹膜 睫状体 脉络膜
特点：
彼此连接、同一血供、色素和血管丰富
功能：
调节光线、遮光、营养、隔热、暗房
疾病：
炎症、退行性病变、肿瘤
葡萄膜炎
虹膜、睫状体、脉络膜的炎症 临床表现差异大
炎症程度 累及部位 病因
葡萄膜炎的分类
位
前葡萄膜炎
虹膜炎 虹膜 睫状体炎前部
睫状体炎
中间葡萄膜炎
发病部
后葡萄膜炎
脉络膜炎 膜视网膜炎
脉络
全葡萄膜炎
葡萄膜炎的分类
临床特点
表现形式 化脓性和非化脓性 病程特点
急性 突然发病 病程<3个月 慢性 隐匿起病 终止治疗后多于3个月内复发 复发性 反复发作 未治疗下复发间隔大于3个月
间隔期内无活动性炎症
葡萄膜炎的分类
病理改变
肉芽肿性
发病 刺激症状
KP 前房积脓 虹膜结节
隐匿/病程长 无/不明显 羊脂状
— 胶冻状
玻璃体浑浊 雪球/串珠状
脉络膜
结节状/D-F结节
病理
类上皮细胞/巨噬细胞
非肉芽肿性
急性/进展快 常见且明显 尘状/星状
+ 少/绒毛状 尘状/炎症细胞 弥漫性水肿 淋巴细胞/浆细胞/ 中性粒细胞
葡萄膜炎的分类
病因
感染性: 细菌、病毒、真菌、寄生虫 非感染性: 风湿性疾病伴有的
自身免疫性 创伤性
伪装综合征
药物性
病因分类：感染性(外源性&内源性)
眼球穿通伤后
结核菌感染
寄生虫感染1
寄生虫感染2
病因分类：非感染性
免疫性
角膜 基质炎
前房 异物
葡萄膜炎的发病机制
感染性
病原体直接侵犯葡萄膜— 感染性炎症 细菌毒素—葡萄膜炎症反应 病原体所致炎症导致眼内抗原暴露—特异性免疫应答 病原体与葡萄膜/视网膜有相似抗原（交叉抗原） 病原体刺激机体产生抗体—抗原抗体/补体复合物
—沉积于葡萄膜/视网膜血管壁 —补体级联反应释放活性产物
结核菌性脉络膜炎
初发
愈合后
复发
葡萄膜炎的发病机制
自身免疫性
各种原因所引起的机体自身免疫功能紊乱可导致机体 对自身抗原（具有致葡萄膜炎活性）的免疫应答
Th1细胞：引起细胞免疫介导的疾病 Th2细胞：引起体液免疫介导的疾病 Th17细胞：引起自身免疫性疾病
葡萄膜炎的发病机制
创伤性
花生四烯酸代谢产物：前列腺素、白三烯 免疫反应：因为自身抗原暴露
葡萄膜炎的治疗
针对病因
糖皮质激素 局部 全身 副作用 非甾体消炎药 局部 全身 免疫抑制剂 全身 抗感染
视网膜玻璃体手术
感染性全葡萄膜炎（眼内炎） 急性视网膜坏死
葡萄膜炎的治疗
预防并发症
睫状体麻痹剂－散瞳
并发症治疗（并发性白内障、继发性青光眼）
药物 手术
前葡萄膜炎
症状
眼部疼痛 畏光、流泪 视力减退
前葡萄膜炎
体征
睫状充血及混合型充血 角膜后沉着物（keratic precipitates, KP） 房水闪辉及细胞 虹膜改变 瞳孔改变 晶状体改变 玻璃体及眼底改变
睫状充血及混合充血
在角膜缘周围的 表层巩膜血管的充血
结膜受累，混合充血， 并伴有结膜水肿
KP
羊脂状
细点状
房水闪辉 aqueous flare
血—房水屏障破坏 房水中蛋白含量升高 如阳光透过带有灰尘的空气之状，称Tyndall征
前房细胞 anterior chamber cells
前 房 积 脓
裂隙灯显示为大小一致的灰白色尘状颗粒 房水中炎性细胞在近虹膜侧上升，近角膜侧下降 房水细胞是反映眼前段活动性炎症的可靠指标
纤维素渗出
虹膜改变-结节
Koeppe结节
Busacca结节
虹膜改变-粘连
虹膜后粘连
虹膜膨隆
虹膜前后粘连
虹膜改变-新生血管
瞳孔改变
梅花状瞳孔
瞳孔膜闭
晶状体改变
前表面色素 虹膜后粘连 并发白内障
眼底改变
急性炎症时前玻璃体可出现炎症细胞 一般眼底正常
并发症及后遗症
并发性白内障
并发症及后遗症
继发性青光眼
并发症及后遗症
角膜带状变性
并发症及后遗症
低眼压和眼球萎缩
眼轴：OD 21.82mm
眼轴：OS 18.30mm
诊断
症状：疼痛、视力下降 体征：睫状充血、KP 、瞳孔缩小、
房水闪辉、虹膜后粘连
与陈旧性虹膜睫状体炎体征不同
病史和家族史 必要的全身及实验室检查
鉴别诊断
急性结膜炎
鉴别诊断
正 常
前
急性闭角型青光眼
房
深
度
VS
正常前房深度 瞳孔形态
鉴别诊断
急性闭角型青光眼
症状 剧烈眼胀痛伴头痛、 恶心、呕吐
视力 重度减退 充血 混合充血 角膜 雾状水肿混浊
色素KP 瞳孔 散大、常成垂直椭
圆形 前房 浅、房水轻度混浊 眼压 明显升高 治疗 缩瞳 降压
急性虹膜睫状体炎
轻度眼痛、畏光、 流泪 不同程度减退 睫状或混合充血 透明 灰白色KP 缩小、常呈不规则形
正常或深、房水混浊 多数正常 扩瞳 抗炎
急性结膜炎
异物感和烧灼感、 粘液或脓性分泌物 正常 结膜充血 正常 无KP 正常
正常 正常 抗炎或抗病毒
前葡萄膜炎的治疗
原则
散大瞳孔 拮抗炎症 消除病因
散瞳（阿托品）
解除睫状肌及瞳孔括约肌痉挛， 缓解疼痛，减轻炎症 预防或拉开虹膜后粘连
前葡萄膜炎的治疗
拮抗炎症
糖皮质激素 局部 副作用 非甾体消炎药 局部
前葡萄膜炎的治疗
消除病因
抗感染
其他疗法：
热敷 超短波理疗
真菌性角膜溃疡
并发症的治疗
继发性青光眼（药物或手术）
并发症的治疗
并发性白内障：掌握手术适应症
重要知识点
▪ 掌握葡萄膜炎的病因、分类、发病机 理和治疗原则
▪ 重点掌握急性前葡萄膜炎的临床表现、 并发症、诊断、鉴别诊断和治疗
全葡萄膜炎
▪ 概念：
虹膜、睫状体、脉络膜均受累的炎症
我国常见类型：
Vogt-小柳原田综合征 交感性眼炎 Behcet病
Vogt-小柳原田综合征
▪ 特发性葡萄膜大脑炎 ▪ 双侧肉芽肿性全葡萄膜
炎
临床表现
*前驱期 头痛、耳鸣、听力下降、颈项强直
*后葡萄膜炎期
双眼视力突然下降 弥漫性脉络膜视网膜炎 后极部视网膜水肿 渗出性视网膜脱离
FFA图片：VKH
临床表现
晚霞状眼底
晚霞状眼底改变
篇六：户外演出项目成本管理研究
作业成本法在营销成本管理中的应用
作者：宣海宁 来源：《中外企业家·下半月》 2013 年第 5 期
宣海宁
（长沙理工大学，湖南 长沙 410076）
摘 要：作为企业作业链的重要环节，管理者应重视营销成本的分析和优化。如何将作业 成本的理论和方法运用于营销管理系统方面，是一个非常现实而且迫切的课题。本文主要探讨 了，作业成本法在营销成本管理中的应用。
关键词：作业成本法；营销成本；管理
中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：
一、作业成本法的内涵
作业成本法，它以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动追踪地动 态反映，为尽可能消除“不增值作业”，改进“可增值作业”，及时提供有用信息，促使损失、 浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提 高的一种成本计算方法。
二、作业成本法在营销成本管理中运用的构想
1.营销过程所耗费的资源分析
作业成本法将资源成本划为材料成本和作业成本，材料成本代表材料物质耗费，而作业成 本则是企业内部为执行和支持作业而发生的人和设备成本。结合营销部门的具体实际，营销过 程所耗费的资源可分为三类：一是营销过程中耗费的材料成本，主要包括售后服务所需的材料、 零部件以及包装材料；二是营销基础性作业活动发生的成本，即作业成本，主要包括有关人员 的工资、办公费、办公室租金、办公设备折旧；三是营销过程中发生的主要成本，即非工资性 采购，包括广告费、运输费、保险费、会务费用、差旅费、业务招待费等。
2.营销过程的作业分析
结合营销部门的日常活动和营销组合战略，营销过程可以分为六个大的作业过程，即市场 调研和营销计划、促销、交易、后勤物流、渠道管理和售后服务。市场调研和营销作业过程主 要包括联系客户、市场调查、营销策划等方面的工作；促销作业过程包括广告、人员促销、公 共关系等工作；物流后勤作业过程是指将已经完工的产品运送至客户的整个过程所涉及的作业， 从功能上它们可以划分为交易、包装、仓储、搬运、运输，如果涉及国际贸易的则还包括报关、 进出口单证处理作业；渠道管理作业过程是指对企业经销渠道的服务和管理所发生的作业，包 括对经销渠道的联系和拜访、对经销渠道有关人员来访的接待、与经销渠道的协议制作和单据 处理等；售后服务作业过程是指为客户提供服务以创造额外的价值，同时也包括客户满意度调 查及对客户投诉的处理。
3.成本动因的确定
作业类型的不同，其成本动因也随之不同。单位水平作业和订单水平作业的成本动因比较 容易确认，可以选择产品的件数、重量等指标为成本动因，而订单水平作业可以选择所处理的 订单、发运、投诉、退货、赊销、安装、修理等发生次数作为成本动因。客户水平作业的成本 动因的确定有一定的难度，这一类型的作业与制造过程的作业有本质的区别，制造过程的作业 往往比较容易确认成本动因量，以保证每一个单位成本动因消耗的资源量相等，而客户水平的 营销作业，比如与客户通过电话、传真的联系、访问等消耗的资源，不仅与该作业发生的次数 （频率）有关，还与客户的距离、每次作业的复杂性有关。一种较为简单的方法就是选择耗费 的工作人员时间为成本动因，而另一个可行的方法是将作业按客户区域距离，或者作业内容的 复杂性、规格等因素分类，而后近似地将发生的次数（频率）作为成本动因。产品水平作业和 维持水平作业往往是多过程作业的复合体，组成作业复合体的作业可以是单位水平的、订单水 平的或者是客户水平的作业，所以其成本动因的选择需要根据实际的情况分解作业而定。
4.作业成本计算的流程体系
根据上述分析，营销部门的作业成本计算分为以下几个步骤。第一步，确认和计量各种资 源耗费。第二步，将可以直接追溯到最终成本对象的材料成本和其他非工资支出归结到相应的 成本对象。第三步，将资源分配到作业，归集得到按日常工作设计的作业类型所设置的作业成 本池成本。主要包括，确认作业所消耗的资源种类和计算出作业中该成本要素的成本额数量， 汇总各成本要素，得出作业成本池的总成本额。第四步，将各个作业中心的费用总额按管理者 的要求，选择作业动因，按照客户、产品、经销商以及营销的各个过程等成本对象进行分离归 集，分离归集的依据是每一成本对象所消耗的各个成本中心中各个作业的作业量（成本动因 量）。这一步成本对象的选择是根据管理者的需要而定的。上述的作业成本计算过程，体现了 营销成本发生的过程。它提供了有关营销各个过程阶段的成本消耗信息，又提供了一个信息基 础，管理者可以按照企业决策、控制的需要选择产品、服务、客户、经销商等成本对象进行各 种成本分析，为决策和控制提供定量的信息基础。虽然这些信息可能是近似的，但近似定量的 信息要比没有任何定量信息或者是歪曲的定量信息要有用的多。
三、小结
综上所述，作业成本法在营销成本管理中的应用具有极强的可行性，并能更好地服务于营 销管理。它不仅可以为企业提供比传统成本计算方法更为正确、全面的营销成本信息，还可帮 助企业分析并控制营销成本的发生，更为重要的是它提供了加强营销费用预算、进行客户盈利 能力分析和优化相关营销决策等手段以改进企业营销管理。
参考文献：
[1]蒋士红.作业成本法与企业成本管控简析[D]. 北京：财政部财政科学研究所，2010.
（责任编辑：辛美玉）