篇一：责任督学挂牌督导让教育规范有活力
市级督学的认识和理解
篇1
做好督学工作，不仅要有较强的责任意识和专业能力，更要有端 正的态度和科学的方法。回顾一年来的工作实践，我认为：督学应有 “三心”与“二意”。
一是要有“信心”。如今教育督导工作形势发展良好，通过建立 督学责任区制度，促进园所依法办园、规范办园，加强了园际之间的 交流与互动，推动了区域内学前教育的健康发展和协调发展，取得了 长足的进步。这，是督导工作者应看到的希望和对自己所从事工作的 信心。托·富勒说：正义的事业能够产生坚定信念和巨大的力量。正 是有了信念，让我们看到了教育督导事业发展的生机和活力，即使当 前还面临着困难和阻碍，但是有各级领导的重视，有政策的支持，督 学们信心会更足，劲头会更高，工作会更有成效。
二是要有“敬畏”之心。敬畏，是人类对待事物的一种态度。敬 畏，就是要对自己的工作怀有一种敬畏感,怀有一份敬畏心。督学要 加强岗位职责意识，要有敬畏自己工作岗位之心，绝不是说说空话、 走走过场、了了差事，而是要静下心、沉下身、钻进去，想方设法完 成好督学这项神圣而又艰巨的工作。这就需要我们潜心研究督导工作 的新思路，揣摩做好工作的新方法，常怀律己之心，常修从业之道。
这才是做好工作应有的敬畏之心。
三是要有“决心”。做好督学工作要有直面问题的决心，轻描淡 写，隔靴搔痒，很难找到问题的病根儿。有道是：“成绩不说跑不了，
问题不说不得了”，要敢于挑问题的“脓包”，只有将“脓包”挑开， 对症下药，才能将“病”治好，对于被督导单位来说，这样的良药苦 口，是真心的帮助和关爱，只有敞开心扉，抛开情面，才能找出问题， 解决问题，做好督学工作，我们要有这样的决心。
四是要有“诚意”和“新意”。首先要抱有一颗诚意，督学要为 园所发展提供专业指导和支持，要将工作督到被督导对象的心坎上， 扮演好园所发展服务者的角色，用诚意赢得他们的信任和尊重。另外， 督学还要有做好工作的新意，经验只能代表过去，随着教育督导职能 的不断强化，面对在工作中出现的新问题，从而不断丰富和拓展自己 的教育督导观，将个人成长和加强学习结合起来，用全新的教育督导 理念和创新工作精神去支撑自己的督学行为。
学，然后知不足；督，然后知轻重。常怀“三心”“二意”，将 督学工作做实、做新、做强。
篇2
督学责任区办公室正、副主任岗前培训，人民政府教育督导室周 生来主任所作《做一名合格的责任督学》的精彩讲座，让我茅塞顿开， 感悟颇深。
周生来主任围绕着“督学是什么?”，“为什么要督学?”和”怎 样督学?”三个问题，从以下六个方面对督学工作进行了生动、具体 地阐述。
一是认清形势。当前“强化国家教育督导”形势喜人，建设教育 强省的决策和继续开展第三轮“两项督导评估考核”，促使我省教育
督导工作再度升温，市委、市政府文件精神，让我感受到督学工作责 任重大。
二是明确职责。通过学习弄清了自己的角色定位，明确了责任督 学五项基本职责和八大督导任务。责任督学，重在监督与指导，关键 是如何落实“责任”二字。责任督学深入责任区的过程既是了解一线 教育教学改革动态、丰富自身的过程，也是指导帮助学校发展的过程， 还是扩大教育督导影响力、树立督学权威的过程。
三是加强学习。“打铁还得自身硬”，作为责任督学，不断学习 应成为第一要务。掌握①教育法律法规、方针政策;②办学标准及课 程计划;③评估方案;④湖南省督学责任区学校督导评价指南是每位 督学的必修课程。建设一支精干高效、素质优良的督学队伍是督学工 作正常运行的基础。
四是坚持原则。教育督导必须讲原则，没有原则的教育督导只能 搞一次、搞一年，“查实情、讲实话”是教育督导的生命线。
五是讲究方法。做好任何工作都要讲究方法，督学工作更要讲究 方法，督学在工作中做到不摆架子，不揪辫子，不找岔子。交给了我 们值得借鉴的几种方式：现场督查、现场反馈;定期例会、定期通报; 专题调研、专题交流;三进三联二化解：“三进”即进班、进组(教研 组)、进宿舍和食堂;“三联”即联系学生、联系家长、联系教师;“二 化解”即化解师生间的矛盾、化解家长与学校间的矛盾。“七个一”：
每月到学校一次、参加听评课活动一次、与 10 名以上教师谈心一次、 与 10 名以上学生谈论一次、征求意见一次、发现一个问题、撰写一
篇报告。还要注意事前备案、亮证督导、依法督导、现场反馈、总结 汇报、跟踪整改。
六是创新思维。责任督学要想做好“责任”文章，必须创新思维， 既要敢于监督，又必须善于指导，要督出实情，更要导出实效。
1、要善于选择督导内容和时机。督导内容要“新”，督导时机 要“准”。
2、要正确理解“随机督导”。“督机督导”不是“随意督导”， 它必须按照“督前认真准备、督中依法依规、督后及时反馈并定时回 访”的程序进行。
3、要科学把握督学分寸。①专项督导抓落实、随访督导抓巩固、 跟踪督导抓整改;②日常工作找问题、创新工作找思路、延误工作找 责任、落实工作找人才;③过程督导要“实”、问题查摆要“准”， 原因分析要“透”、指导工作要“新”、问题整改要“效”。
4、要全面强化结果运用。做为责任督学，一要确保督导结果的 准确性和督学建议的科学性;二要积极向教育行政部门和教育督导部 门汇报，争取引起重视;三要建立督学台帐，对督学问题实行跟踪回 访。
周主任的讲座理念新，内容实，案例生动，针对性强，具有很强 的指导和操作性，让人深受启发。此次培训，让我对现阶段督学责任 区工作有了更深的理解，更深的认识，对今后更好地开展督学责任区 工作具有重大指导意义和极强实用价值，让困惑、迷茫，在黑暗中摸 索的我看到了光明，看到了希望。
篇3
“责任督学挂牌督导”这一作法早在三年前就已实施，为办人民 满意教育发挥了积极作用，曾得到省市教育督导部门的肯定和推介。
值举国上下全面贯彻落实国务院教育督导委员会办公室《关于印发 〈中小学校责任督学挂牌督导办法〉的通知》，全面推行中小学校责 任督学挂牌督导，深入推进督学责任区制度建设之际，将几年来的工 作实践点滴小结如下，与同仁们切磋交流共进共赢。
责任督学挂牌督导之好处。“责任督学挂牌督导”顾名思义就是 教育督导室按统一规格制作公示牌，将责任督学的姓名、照片、联系 方式和督导事项在相应学校校门显著位置予以公示，责任督学对责任 学校进行经常性督导。一是畅通了家长、社会、学校各界人士与督学 人员的沟通渠道，有问题随时可以与责任督学取得联系，可以将问题 矛盾处理在萌芽状态下;二是将督学人员的督学行为置在学校、家长、 社会各界的监督之下，责任督学必须严守督学人员行为准则，确保阳 光督导、科学督导的实行。这样一来全县人民对教育的满意率不断提 升，近年我县的民调教育满意率一直处在全市乃至全省前列。
责任督学挂牌督导之关键。要做好这项工作关键一是在于责任督 学“三有”，有勇气，敢于将自己的基本信息公之于众，自己的工作 行为接受社会各界的监督;有信心，相信自己有能力将学校各类矛盾 问题通过协调处理好;有热心，不厌其烦地接受各界的信息反馈，不 发脾气不推诿，耐心解释热心办理，有问必答，有行必果。二是在于 学校重视责任督学的督导意见，积极投入整改。三是在于县教育督导
室将督学情况汇总，定期召开联席会议，进行情况通报和交办。四是 在于县教育局及相关职能部门重视责任督学的督导意见，积极运用督 导结果，将学校的整改执行情况列入目标管理考核。
责任督学挂牌督导督学人员要处理好几个关系：一是要明确好自 己的职责，给自己定好位，不能越位更不能缺位。督学的主要责任是 监督、指导、反馈、提升，不是要你代替行政、代替校长、代替老师 直接去解决问题，而是重在督与导，将意见提出来，最终达到敦促问 题解决之功效。二是要明确好自己的身份，责任督学是学校的服务员， 不是什么“钦差大臣”，要放下架子，融入学校，与学校建立互相信 任、密切合作的伙伴关系，不要高高在上，要以平等的身份与学校进 行沟通交流，要有校荣我荣、校衰我耻的大局意识。三是要行使好自 己的权利，不要做老好人总讲成绩，要洞察秋毫，分明是非，及时提 出问题，及时向教育督导室汇报备案，还要跟踪到底整改到位，将学 校整改情况列入目标管理考核，这是你的权利，有为才能有自己的位、 有自己的威。
教育督导室与县教育局等行政职能部门要协调好几个关系：一是 要分明职能，分工又合作。教育行政等职能部门重在出台制度政策规 则，重在抓过程抓落实，而教育督导重在监督和指导、反馈，重在抓 行为的整改落实，在职能上分工不同，但也有职能重合之时，因此有 时要及时沟通交流，统筹安排，避免重复多头下乡，加重基层学校的 接待负担，可以联合下乡，也可以下乡资料共享不再重复下乡;二是 要相辅相成，充分利用督学结果。县教育局等行政职能部门和县教育
督导室要定期召开联席会议，专题听取责任督学工作汇报，共同研究 处理相关问题。
责任督学挂牌督导还要注意几点：一是要加强督学培训。对新任 责任督学进行入职培训，对在职责任督学进行定期培训、集中培训。
实行责任督学定期交流制度，原则上每 3 年轮岗交流一次。二是要严 格督学工作要求。责任督学按照“依法监督、正确指导、及时反馈、 深入调研、合理建议”的工作方针，采取随机听课、查阅资料、列席 会议、座谈走访、问卷调查、校园巡视等方式，对责任学校实施经常 性督导，对每所学校实施经常性督导每月不得少于 1 次，视情况可随 时对学校进行督导，督导结束后，责任督学要填写督导记录，将督导 结果当场向学校反馈，并及时向教育督导室提交报告。发现危及师生 安全的重大隐患，应及时督促学校和相关部门处理;对各种突发事件 或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，及时了解并上报有关情 况。三是要加强责任督学管理。建立完善责任督学管理办法，完善进 入和退出机制。建立责任督学考核制度，对责任督学履行职责、开展 工作和完成任务情况进行年度考核，把责任督学落实《督学行为准则》、 廉政纪律情况及学校和社会公众满意度情况纳入考核指标体系。对年 度考核称职的督学，予以续聘;对考核优秀的督学，给予表彰奖励。
对行为不规范、不作为或乱作为的督学予以追责处理。
篇二：责任督学挂牌督导让教育规范有活力
课题2 氧气(共26张PPT)
课题2 氧气
课题2 氧气(共26张PPT)
一、氧气的性质
1、氧气的物理性质
O2
（1）无色、无味的气体;
（2）密度比空气略大;
（3）不易溶于水;
（4）三态变化：
氧气 → 液氧 → 固态氧
（无色）（淡蓝色）（淡蓝雪花状）
工业生产的氧气，一般加压贮存在蓝色的钢瓶中
氧气的检验
【实验２－２】 把带有 火星的木条伸入到盛有 氧气的集气瓶中，观察 木条是否复燃？
操作
将带有火星的木 条伸入集气瓶内
现象 木条复燃
结论
证明瓶内气体 是氧气
这是检验氧气的方法，同时也是氧气的化学性质， 氧气能够支持燃烧，氧气有助燃性。
活动二：
氧气的检验
硫的燃烧
实验现象
在空气中
在氧气中
1、微弱的淡蓝色火焰 1、明亮的蓝紫色火焰
2、放热
2、放热
3、生成有刺激性气味 3、生成有刺激性气味
气体
气体
文字表达式
硫 + 氧气
S
O2
点燃 二氧化硫 SO2
2、氧气的化学性质
（2）硫与氧气反应
拓展视野 二氧化硫是污染空气的主要气体之一
【思考】实验前为什么在瓶底放一些水？ 答:吸收二氧化硫，防止污染空气。
木炭的燃烧
木炭的燃烧
在空气中
实验现象
在氧气中
1、燃烧发红
1、剧烈燃烧,发出白光
2、放出热量
2、放出热量
3、生成能使澄清石灰 3、生成能使澄清石灰
水变浑浊的气体
水变浑浊的气体
文字表达式 木炭 + 氧气 点燃 二氧化碳
C
O2
CO2
【讨论】木炭和硫分别在空气中与在氧 气中燃烧的现象不同，这说明了什么？
物质在空气中燃烧主要是与空气中的 氧气反应，反应的剧烈程度取决于氧气 的含量，氧气含量越高，燃烧越剧烈。
铁丝的燃烧
铁丝的燃烧
在空气中
红热， 不燃烧
实验现象
在氧气中
1、剧烈燃烧 2、火星四射 3、放出大量的热 4、生成一种黑色固体
文字表达式 铁 + 氧气 Fe O2
点燃 四氧化三铁 Fe3O4
注意：
在做铁丝在氧气中燃烧的实验时，要想让实验顺利完成， 操作要注意哪些细节？
要点 使用光亮的细铁丝 将铁丝绕成螺旋状 在铁丝前端系一根火柴
目的或成因 表面有杂质或铁丝过粗不易燃烧 增大铁丝与氧气的接触面积 利用火柴燃烧给铁丝加热，引燃铁丝
待火柴临近烧完时，将铁丝 防止火柴燃烧消耗较多的氧气，保证
插入集气瓶里
有充足的氧气与细铁丝反应
集气瓶里预先装少量水或在 防止燃烧生成的高温熔融物溅落炸裂
瓶底铺一薄层细沙
瓶底
思考讨论：
1、已知硫和铁在氧气的燃烧实验中， 集气瓶内都有少量的水，请问水的作用 相同吗？如果不同那么水的作用分别是 什么？
硫：吸收生成的二氧化硫气体，防止 污染空气。铁：防止生成的熔化物溅 落下来，炸裂瓶底
思考讨论：
2.在前面的实验中这些物质都能在空气或氧 气中燃烧，充分说明了氧气是一种怎样的气 体？为什么同一种物质在空气中燃烧不如在 氧气中剧烈？
◆这说明氧气的化学性质比较活泼；
◆物质在空气中燃烧，实际上是与其中的氧 气发生反应，由于空气中的氧气含量相对较 少，因此在空气中燃烧不如在氧气中剧烈。
1、分析实验2-1、2-3、2-4，填写下表
实验编号 反应前的物质 反应后生成的物质 反应的文字表达式
实验2-1 红磷、氧气 实验2-3 硫、氧气
五氧化二磷 二氧化硫
磷+氧气 点燃五氧化二磷 硫+氧气 点燃二氧化硫
实验2-4 铁、氧气 四氧化三铁 铁+氧气 点燃四氧化三铁
2、上述三个化学反应有什么共同的特征？
二、化合反应和氧化反应
1.化合反应：
磷 + 氧气 点燃 五氧化二磷
点燃
硫 + 氧气
二氧化硫
木炭 + 氧气 点燃 二氧化碳
铁 + 氧气 点燃 四氧化三铁
(共1)定同义特:由征两:种或两种以上的物质生成另一种物质的
… (1反)反应应物，中叫都做有气化体合。反(2)应反应。条件都是点燃。
((34))(反这2)应四表物个达都反式是应两都：种是A物物+质 质，与B生氧+成发C物生都的是反一应种。物质。
(3)判断依据:反应前后物质的种类“多变一”
二、化合反应和氧化反应
2.氧化反应
磷 + 氧气 点燃 五氧化二磷
点燃
硫 + 氧气
二氧化硫
点燃
木炭 + 氧气
二氧化碳
铁 + 氧气 点燃 四氧化三铁
石蜡 + 氧气 点燃 二氧化碳 + 水
(1)定义:物质与氧气发生的反应,叫做氧化反应。
(2)判断依据:反应物中有氧气参与反应。
化合反应与氧化反应的区别与联系：
氧化反应是指物质和氧气发生的反应,化合反应是指两种或两 种以上物质生成另一种物质的反应.氧化反应和化合反应是两 个不同范畴的概念，它们之间既有区别也有一定的联系。
某些反应既是氧化反应又是化合反应, 如：碳+氧气 点二燃氧化碳；
氧化反应不一定是化合反应, 如：石蜡 +氧气 点燃二氧化碳+水；
化合反应也不一定是氧化反应,
如：二氧化碳+水 碳酸
课题2 氧气(共26张PPT)
二、化合反应和氧化反应
氧化反应分为缓慢氧化和剧烈氧化（燃烧、爆炸）
①定义:有些氧化反应进行的很慢，甚至 不容易被察觉,这种氧化叫做缓慢氧化。
②常见的缓慢氧化现象 ：
动植物的呼吸 食物的腐烂 酒和醋的酿造 农家肥的腐熟 铁生锈
课题2 氧气(共26张PPT)
课题2 氧气(共26张PPT)
思考讨论：
4.燃烧和缓慢氧化有什么相同和不 同之处？
相同：都是氧化反应，都放热。
不同：燃烧很剧烈，而且发光；
缓慢氧化不剧烈，不发光。
课题2 氧气(共26张PPT)
课题2 氧气(共26张PPT)
跟踪训练
1.对有关实验现象的描述中，正确的是（ B）
A．红磷在空气中燃烧产生大量白雾 B．碳在氧气中燃烧发出白光 C．铁丝在氧气中燃烧生成四氧化三铁 D．硫在氧气中燃烧产生淡蓝色的火焰
2.氧气是我们身边常见的物质，以下有关氧气的叙 述正确的是（ A ） A．物质与氧气发生的反应都是氧化反应 B．鱼、虾等能在水中生存，是由于氧气易溶于水 C．氧气具有可燃性 D．物质在氧气中燃烧的反应一定是化合反应
课题2 氧气(共26张PPT)
课题2 氧气(共26张PPT)
3、化学概念间有包含、并列、交叉等不同关系。下列选
项符合如图所示的关系的是（ A ）
XY
X Y
课题2 氧气(共26张PPT)
A
B
C
D
化合反应 纯净物 物理变化 化学反应
氧化反应 混合物 化学变化 化合反应
课题2 氧气(共26张PPT)
篇三：责任督学挂牌督导让教育规范有活力
小学师德师风调查报告
为促进我校师德师风建设，努力提高教育教学质量，提升学校管 理水平，我校在深入学习实践科学发展观的同时广泛深入地开展了 “师德师风建设”专项调研工作。
一、营造良好的调研氛围 学校高度重视师德师风建设调研工作，成立了调研工作领导小 组，明确工作任务，实行责任到人。为统一全体教工的思想认识，一 方面，学校召开了教职工动员大会，传达和组织学习有关文件精神， 使全体教职工充分认识到开展师德师风建设的重要性和必要性，增强 了参与的自觉性和主动性；另一方面，广泛宣传教育，争取师生、群 众和社会的支持和拥护，营造良好的调研氛围。
二、调研活动形式多样化 为掌握第一手材料，摸清我校师德师风现状，学校开展了各种形 式的调研活动。
1、学习师德师风建设的各类文件，明确师德师风建设的重要意 义，提高广大教工参与调研活动的积极性。
2、开展学校管理人员、教师、家长、学生的问卷调查，广泛听 取各方意见，对师德师风现状进行了全面的了解掌握。
3、建立严格的学习制度。为确保师德师风调研活动的顺利进行， 学校教职工全员参与整个学习过程，无一例外。学校提早准备学习资
料，准时点名并定期检查教师的学习笔记。教师利用业余时间自学相 关内容并撰写心得体会。
三、存在的主要问题 1.教师和家长文明友善处理矛盾的艺术有待提升。
2.学生的文明行为养成习惯需加强。
3.学生厕所的环境需改造。
四、整改措施 1.提供给教师更多的学习交流平台，引导教师能文明友好的 和家长处理好矛盾，树立教师受社会尊敬、家长信任、学生尊敬 的良好形象。
2.进一步加强师德修养，引导教师在政治思想、道德品质上 以身作则，率先垂范，树立良好形象；进一步加强学生德育工作， 弘扬社会主义核心价值观。
3.在力所能及的范围内对学生厕所的环境进行改造。
十年树木，百年树人，教育工作任重道远。教师的肩上，担负着 未来和希望。因此，打造一支高素质、高水平的教师团队，是提升学 校生命力的基石。每一个教育工作者，更应该努力提高自身素养，不 断学习，与时俱进，尊重学生，关爱学生，才能真正无愧于“教师” 这一神圣职业。
篇四：责任督学挂牌督导让教育规范有活力
乡镇消防安全工作总结
我乡消防工作在上级党委、政府的正确领导和上级公安 消防部门的精心指导下，乡党委、政府始终把农村消防工作 作为一项重要任务来抓，切实加强领导，认真研究，积极探 索农村消防工作的新路子。坚持以“预防为主，消防结合” 的工作方针，重点管理，重点排查，加大宣传和整治力度， 充分抓住元旦、春节、六月安全月、“十一”黄金周等节假 日为宣传重点，进一步提高全民的消防安全意识，形成全民 参与、齐抓共管、共同监督、共同维护、积极推进的工作局 面，消防工作取得了一定的成效。一年来，辖区内未发生过 大的火灾事故，人民群众的生命财产安全得到了有效保障， 全乡经济和社会得到稳定和健康发展。现就一年来的消防工 作作如下总结回顾。
一、提高认识，切实加强领导，明确目标和任务，狠抓 落实
我们要充分认识到农村消防工作事关改革、发展、稳定 的大局，事关广大农村人民群众的切身利益，各级党委、政 府都把此项工作拿入重要议事日程来抓，根据我乡气候干
燥，荒山荒地多，居民住房密集，消防设施落后，隐患较多 的严峻形势，乡党委、政府积极采取措施，制定长效机制， 进一步明确目标和任务，形成主要领导带头抓，分管领导具 体抓,具体工作有人实际抓的工作格局。树立“隐患险于明 火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想，加强对防火工 作的督促指导，认真进行火灾隐患排查，并及时整改，做到 措施有力，保障到位，防治工作出成效，安全隐患控制好。
二、加大宣传教育，增强消防安全意识 消防安全工作点多面大，事故发生率高，必须依靠全社 会的力量，共同参与、紧密防治才能得到有效控制。乡人民 政府认真贯彻“预防为主”的消防工作方针，加强对集镇学 校、公路沿线的村委会，住房密集的村寨，及火灾多发地区 重点，充分利用广播、宣传标语、黑板报、召开会议等形式 对广大群众及学生进行宣传，认真贯彻宣传《中华人民共和 国消防法》、《云南省消防条例》和《机关、团体、企业、事 业单位消防安全管理条例规定》、《云南省消防管理处罚规 定》等法律法规及各级党委、政府召开的各种消防安全会议 精神，开展广泛的宣传，做到家喻户晓，深入人心，不留死 角，使广大群众的消防安全意识进一步提高，自防自救能力
增强。一年来，全乡共用广播宣传 11 街，贴宣传标语 210 条，出黑板报 4 期，各级召开宣传会议 250 次，受教育 26760 人。
三、采取措施，认真排查，努力消除隐患 乡党委、政府狠抓农村消防工作的建设，始终坚持“预 防为主，防治结合”的方针，加强对学校、石场、加油点、 液化气供应点、娱乐场所、烟花爆竹销售点等场所进行专项 整治排查，每逢节假日，特别是“五一”、“十一国庆”、“元 旦”、春节等重要节日活动，乡政府都分另由分管领导带队， 组织工商、公安、林业、卫生等有关部门进行专项排查，在 检查中共责令两户无证经营的油点停止经营，并查封 3475 公斤柴油，110 公斤汽油，300 公斤机油，16 桶液化气。对 一些隐患较大的地方，及时提出整改，并要求定期整改，使 各项安全隐患消除在萌芽状态。
四、完善各样规章制度，明确责任 通过乡人民政府的认真研究，结合本乡实际，制定出以 消防安全为主要内容的《xx 乡安全生产处置预案》、《消防工 作实施方案》，建立和完善工作领导小组，成立集镇义务消 防队和 8 个村委会分别成立义务消防队，做到属地管理，人
人有责，随地发生火灾，义务消防队员就是第一到达扑火现 场。年初乡人民政府与各村委会、乡属各单位分别签定消防 安全工作目标责任书，明确各单位、各村委会的工作职责， 层层落实责任制，将消防工作纳入年终考核，严格奖惩制度， 对因工作不力，导致发生重特大消防安全事故的将追究负责 人的责任。
五、增加经费投入，加强基础设施建设 针对我乡农村消防工作基础设施薄弱，火灾隐患大的突 出问题，乡人民政府，在财政紧缺的情况下，积极争取资金， 从各方面挤出 1 万元的资金投入到消防工作建设中，主要是 购买防火设备，分别发到学校及村委会。二是加强对义务消 防队的培训，进行防火、灭火、应急处置各种突发事件的演 练，提高防火业务技能，增强备战力。三是在村委会及住居 较大的村寨建设水池，保证灭火用水的供给。四是加强城市 消防规化，使消防基础设施和城镇建设同步进行。确保消防 工作顺利开展，极大地改善了农村消防安全条件，使群众的 财产得到有效保障。
总之，我乡 XX 年的消防工作在上级党委、政府及主管 部门的领导关心和支持下，在广大干部职工和群众的共同努
力下，取得了初步成果；同时积累了一些新的经验，但工作 中存在的问题和不足还很多。在今后的工作中，我们将继续 努力，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合保持 共产党员先进性学习教育活动，积极开展消防安全的预防和 整治工作，坚持以人为本，责任重于泰山的指导思想，以科 学的发展观为指导，强化各种工作方案和措施，进一步统一 思想，提高认识，加大宣传力度、增加收入，以点带面，全 面推进，树立示范抓典型，努力为我乡创建“平安**”打下 坚实的基础。
篇五：责任督学挂牌督导让教育规范有活力
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七、VIP管理细则
一、VIP贵宾卡申请程序
1、店员请获取贵宾资格之顾客,填写YANG VIP贵宾申请表(亦可由店员问询顾客,代顾客填写资料,但需顾客于申请人签名处亲笔签名,资料填写需清晰明了。),顾客填写申请表后一个星期后可领取贵宾卡一张,由店员解释贵宾权利及使用方法。
注意事项及指引:
☞顾客填写YANG VIP贵宾申请时,店员务必提醒顾客填写身份证号码。如客人对此有所异议,店员应尽力说服。广州YANG商业有限公司将以身份证号码为依据,确认贵宾身份。(例如:顾客遗失贵宾卡,申请补领时须贵宾持本人身份证办理补领手续)。☞如顾客未能填写身份证号码,可做以下处理:
★请顾客改天携带身份证及销售单前来申请。
★如顾客不愿填写身份证号码,店员应知会顾客,如不填写身份证号码,广州YANG商业有限公司将不承认其正式贵宾身份,其贵宾卡将于自发放日起30天后自动失效,本公司不作任何通知。
★补充身份证号码资料期限:自申请表填写日起30天内。
☞未填写身份证号码之申请表不得上传,本公司概不接受。
☞各专卖店/柜须按附表制作/复印,及时登记发放记录。
☞店铺/柜处暂按以下格式填写:××省××市××路××分店(公司即将出具各地区专卖店/柜统一代码,代码发放后,分店/柜处一律填写代码。)
☞贵宾签名处必须由顾客亲笔签名。
☞该表必须于每周六中午十二点前上传(上周六至本周五所有表单)至广州YANG 商业有限公司营运管理部。
☞如贵宾选择邮寄方式收取贵宾卡者,必须于备注栏注明“邮寄”。
2、YANG各专卖连锁店每周与各店铺周销售报表、周销售分析一同汇总交回公司。
3、注意事项:未填写身份证号码之申请表不得上传,店铺负责人不得审批。
二、贵宾通讯/地址资料更改:
各专卖店/柜须按附表制作/复印贵宾资料更改表。
如顾客要求更改地址,店员请顾客填妥贵宾资料更改表后,于该周六十二点上传至广州YANG商业有限公司营运管理部。其资料更改于上传两周后生效。
三、YANG VIP贵宾卡使用及注意事项:
1.店员应问询顾客是否有贵宾卡,如有,应于结帐前出示。
2.顾客如使用贵宾卡结帐,收银员必须将贵宾卡号码拓印在销售单空白处,并请顾客签
名确认。
3.收银员应及时填写贵宾消费跟踪表,并于每月30日前将贵宾消费跟踪表及各次贵宾
卡销售单汇总并输入电脑系统。
4.各店员必须熟记本指引所有内容,以便介绍,避免出错。
5.所有YANG VIP贵宾表单资料,各专卖店/柜必须自行留底一份。
四、会员退换货
会员退货时,必须出示购物发票和微机小票上标示的卡号对应的会员卡
退货时,所退商品已得的积分一并扣除,如以获赠品,则将赠品返回总服务台或以现金抵扣。
五、会员卡有效期
1、VIP会员卡一年内无消费记录,该卡将视为废卡处理;
2、VIP会员卡半年内无消费记录,广州YANG商业有限公司营运管理部将会以电话回访或
短信的形式提醒会员一次;
3、积分有效期为一年,一年指自购物成功之日起一年以内。当两次购物时间超过半年的
将扣除VIP卡内积分并清零
附录A:YANG会员积分管理系统
YANG会员积分管理系统
一、积分总则
为了更好地为YANG广大会员提供优质服务及感谢广大会员对YANG的喜爱和不懈支持,YANG特采取会员消费积分制,以回馈广大会员。
二、积分条件
1.积分申请:
✓已填写YANG会员申请表,成为YANG注册会员后,即获得YANG会员积分资格。
2.积分规定:
✓—般商品,如正价商品,每消费100元积1分,不满10元不积分;
✓实物团购商品,使用现金结帐,但已经得到一次折扣或优惠,不再参加积分;
✓实物团购商品,使用商务卡结帐,不参加积分;
✓顾客购买一次性优惠的商品不参加积分;
✓经理特批商品不参加积分;
✓任何两个用户名或两张会员卡的积分都不能累加,不能转换。
3.积分计算方法:
✓积分数=实际成交金额或数量×相应产品积分规定
4.积分审核:
✓YANG将按照积分规定对会员的积分登记进行核查,如核查无误,即将相应积分转入该会员账户资料。
5、积分用途
✓积分可以用来兑换或升级为VIP会员卡;
✓积分可以用来兑换YANG店铺为会员设置的礼品;
✓积分不能兑换现金。
附录B: YANG会员申请程序
YANG会员申请程序
附录C: YANG会员申请表
YANG会员申请表
YANG会员俱乐部个人登记资料个人信息
*会员卡号:带“*”的项必须填写
*会员级别:普通会员 VIP会员顶级VIP会员
加入YANG会员俱乐部完全免费
只要您加入YANG会员俱乐部,便享有YANG为会员提供的尊贵服务。*中文名:英文名:
*生日:*性别:
*身份证号码:
*职业
为了保证您能收到YANG会员俱乐部的最新信息,请留下您的*电子邮件地址:
电子邮件地址,范例:******************
为了保证您能收到YANG会员卡和YANG目录册,请完整填写*城市:
你所居住的路、号、室等信息,避免使用非正规地名。
*地址:
*邮政编码:
*电话号码:
*移动电话:
*小灵通:
YANG 为了给您提供更为完善的售后服务,请店铺人员填写:
*店铺名: *码数:
*第一次开卡金额:
*跟进人:
*申请人签名:
申请日期:年月日
附录D: YANG特色服务
YANG特色服务
✓存包送货:为顶级VIP寄存货物(包括在其他商店买的物品)免去顾客提着一堆袋子的购物的烦恼,免费为顾客顶级VIP会员提供送货(包括在其他商店买的物品)上门服务;
✓贴心雨天:提供雨天雨伞包,并为没有带伞的YANG会员提供印有YANG标志的雨伞,登记借用;✓休闲咖啡:YANG将为顾客提供舒适座椅,免费品尝我们提供的咖啡和茶水;
✓时尚刊物:会员休闲区提供最新的YANG刊物,为顾客传达欧美最新的时尚资讯;
✓数码充电:会员休闲区同时为YANG会员提供数码产品临时充电插座服务;
√商务随身:为顾客提供笔记本电脑无线商务上网,以及免费为提供台机英特网冲浪,让顾客与全球资讯保持同步;
✓豪华试衣:为会员提供良好的摆放物品的设计,比如放眼镜的架子,合理而人性化的换衣放置台、衣架;
✓生日提示:根据会员登记资料,在会员生日通过短信电话温馨提醒,并送出精心礼物;
✓时尚沙龙:为顶级会员提供顶级会员时尚交流沙龙,邀请一些典型顶级VIP会员参加服装发布会以及本市一些隆重的聚会等;
✓免费停车:会员在YANG任何一家店铺/专柜消费,为顾客提供免费停车服务;
✓免费保养:YANG将为会员客户提供终身免费熨烫服务;
✓免费擦鞋:任何一家YANG店铺将设一台自动擦鞋机,为会员顾客送去方便;
✓礼品包装:在YANG店铺选购的任何一件商品,根据会员顾客要求可为会员顾客提供免费礼品包装服务;
VIP会员调查表